מדיניות ביטול והחזרים
עדכון אחרון: 23 בספטמבר 2026
מדיניות זו חלה על רכישת מסלול מנוי לשירות Lex Juris (חודשי או שנתי) ועל רכישת חבילות טוקנים נוספות, באתר lex-juris.ai או מתוך המערכת. היא משלימה את תנאי השימוש. המדיניות נכתבה ברוח חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש״ע-2010, והיא חלה על כל רוכש — גם כשהרכישה נעשית לצורכי המשרד.
1. ביטול בתוך 14 ימים
אפשר לבטל כל רכישה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטיה — המאוחר מביניהם. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2. מנוי חודשי — ביטול בכל עת
אפשר לבטל מנוי חודשי בכל עת, ללא דמי ביטול. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ומאותו מועד לא ייגבו חיובים נוספים. הגישה לשירות תימשך עד תום החודש ששולם.
3. מנוי שנתי — ביטול לאחר 14 הימים
אפשר לבטל מנוי שנתי בכל עת. לאחר 14 הימים הראשונים יוחזר החלק היחסי של התשלום בעד החודשים המלאים שנותרו עד תום השנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום המוחזר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הגישה לשירות תימשך עד תום החודש שבו נכנס הביטול לתוקף.
4. חבילות טוקנים
אפשר לבטל רכישה של חבילת טוקנים שלא נעשה בה שימוש כלל, בתוך 14 ימים מהרכישה, ולקבל החזר כאמור בסעיף 1. טוקנים שנוצלו אינם ניתנים להחזר.
5. איך מבטלים
- בדוא״ל ל-admin@lex-juris.ai;
- בטלפון, במספר המופיע בעמוד יצירת הקשר באתר;
- בטופס יצירת הקשר באתר: lex-juris.ai/he/contact.
בהודעה יש לציין את שם הרוכש או המשרד, ואת מספר ההזמנה או כתובת האימייל שבה בוצעה הרכישה. נאשר את קבלת הודעת הביטול בכתב.
6. ההחזר הכספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ותישלח חשבונית זיכוי לכתובת האימייל של הרוכש.
7. סיום מצד החברה
אם החברה תסיים את השירות שלא בשל הפרה של המשרד, יוחזר למשרד החלק היחסי של התשלום בעד התקופה ששולמה ולא נוצלה, ללא דמי ביטול.
8. הנתונים לאחר הביטול
עם סיום המנוי יעמוד למשרד חלון של 30 ימים לייצוא נתוניו, כמפורט בסעיף 15 לתנאי השימוש. האחריות של החברה לשירות מוסדרת בסעיף 13 לתנאים.
9. יצירת קשר
לכל שאלה בעניין מדיניות זו: admin@lex-juris.ai. פרטי החברה המלאים — שם, מספר רישום, כתובת וטלפון — מופיעים בעמוד יצירת הקשר באתר.